常見問題

服務常見問題

以下只列出已確認的服務規則。未確認的安排會在報價或諮詢時說明。

香味樣板要收錢嗎？HK$30 如何扣回？

樣板本身免費，最多可選 8 款。配送費為 HK$30。

正式合作時，HK$30 會在首期服務費中全數扣回。

10-Day Scent Trial 有甚麼基本資格？

合資格商業項目可安排 10 日設備試香，讓空間在實際運作情況下感受香氣。是否適合會按空間情況及項目需要確認。

設備是否屬於服務方案的一部分？

是。香氛設備、初次配置與設定、定期香氛補充及基本設備維護都包含在長期服務方案之內，你不需要自己選機或購買設備。

合約期內可以換香幾次？

6-Month Plan：1 次。12-Month Plan：2 次。這是合約期內的換香安排，並非無限更換。

公開月費是否不論設備數量都一樣？

不是。Compact 與 Standard 的公開價是以一般單一主要香氛區域及標準設備配置為基礎的服務起步價。

實際配置會受樓底、氣流、空間分隔、出入口、主要香氛區域數量、設備數量及使用情況影響。

需要額外香氛區域或非標準安裝怎麼辦？

需要額外香氛區域、額外設備或非標準安裝時，方案會按實際情況調整，並以個別報價確認。

大型空間、酒店或中央空調項目怎樣處理？

Large Space 仍可作持續月費服務，但按項目配置；HVAC、酒店、商場、多區域及隱藏式安裝屬 Custom Project，以項目報價方式處理。

設備使用期間出現問題怎麼辦？

正常使用期間的基本檢查及維護包含在服務方案之內；如出現問題，可直接聯絡我們安排檢查或更換。

補充頻率如何決定？

按實際使用情況安排，包括空間大小、運行時段與濃度設定。定期香氣檢視會記錄香味、設備設定、補充情況及你的反饋，方便之後調整。

自訂香氣是否包含在月費方案內？

不包含。Compact 與 Standard 月費是從精選香氣中選擇；自訂香氣屬另行開發的項目，按項目確認。